Ouvidoria Vivo – Telefones

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39 Comments

1. 

   celio gonçalves barbosa

   11 de fevereiro de 2013 at 14:02

   Bom Dia.

   Estou indignado pois sou cliente vivo a mais de 6 anos tanto de celular quanto agora de telefone fixo, ocorre que não recebi a parcela em meu apto. da mensalidade do mês de 01/02/13 no valor de 21 reais cujo teve aumento e não fui informado, mas tudo bem recebi um mensagem via celular com o aviso e o numero de código de barras e estou a 3 dias tentando efetuar o pagamento e a lotérica, extra dentre outros órgãos não recebem por numero e sim por código de barra impresso então liguei hoje par vivo celular através do numero 1058 o qaul gerou um protocolo numero 20131364160195 e informei que não consigo efetuar o pagamento e solicitei que me enviasse por email a 2 via do boleto e recebi um NÃO do atendente dizendo que a vivo não trabalha desta forma e que deveria eu efetuar o pagamento no banco como pode ser se hoje estão fechados os bancos e que me enviaria em 5 dias porem meu celular esta bloqueado. diante da necessidade de ligação em que tenho que efetuar por trabalhar com processos decidi cancelar este plano e migrar novamente par o plano PRÉ. gostaria que me informasse se foi correto a atitude do atendente uma vez que não me deu outra opção favorável em que solucionaria meu problema, lamento mas irei procurar outra operadora que satisfaça o cliente com menos burocracia e um melhor atendimento haja vista que mereço tendo em vista ser um cliente pontual e ser cliente a mais de 6 anos. obrigado Celio Barbosa
2. 

   anderson de paulo gomes andrade

   9 de outubro de 2013 at 21:25

   ola boa noite gostaria de fazer minha reclamação não pedi nehuma conta de celular o meu e pré pago e a vivo esta me cobrando 2 conta e todos os dias eles quem liga já fui na loja e me disseram q estou com 2 conta em atrás pra começa não pedi nenhuma conta e ainda mais nem me avisaram pra fala com os atendentes temos q espera na linha umas meia hora ou mais não aguento mais eles me ligando a loja que eu fui da vivo o atendente pediu pra entra em contato com vcs pra resolver esse meu problema q vcs mesmo criaram não tem nada constando q eu pedi uma linha pro meu celular
3. 

   natalie

   15 de outubro de 2013 at 12:56

   lixoooooooooo mesmo,to tentando atendimento a mais de semanas e nao consigo,é brabo mesmo, mas o que funciona é ajustiça ,ja to cansada.
4. 

   Ricardo Raitz

   28 de outubro de 2013 at 8:41

   mesmo tendo falado com a ouvidoria com protocolo 162810/2013 e tendo garantido pela atendente que eu seria ressarcido pelos 5 meses de cobranças indevidas do vivo fibra, não tive o ressarcimento na última fatura e além disso, continuo com a cobrança indevida ainda nesta fatura!!Já tentei todos os canais inclusive anatel e até agora nada
5. 

   Paulo Ernesto Fortes Eirão

   15 de novembro de 2013 at 9:18

   A tal toda poderosa Vivo que deixa seus clientes pendurados na linha achando que o pessoa não tem nada a fazer e a contabilidade ordinária de cachorros emitem conta para a pessoa pagar e fazem ameaça por telefone para sujar o nome no spc e banco central, hora que alguém perder a paciência e partir para violência vão dizer que o cliente ficou louco, não recomendo vivo de merda para ninguém.
6. 

   gilderlania farias

   18 de novembro de 2013 at 16:43

   Quero deixar aqui meu insatisfação pelos serviços da VIVO
7. 

   Caio Fernando Marins Cavallo

   21 de novembro de 2013 at 16:07

   Montei uma clinica na cidade de Mairiporã, grande São Paulo. Infelizmente nesta cidade a unica empresa a fornecer serviços de telefone fixo é a Vivo (antiga telefônica). Fiz a minha primeira solicitação no dia 10 de outubro de 2013 e ate hoje dia 21 de novembro de 2013 nao vieram instalar. Me obrigaram a enviar copias de documentos via Fax, e mesmo assim sem resultados. Toda vez que vence o prazo de instalação a ouvidoria me liga pedindo mais 5 dias, e assim estou ha quase 2 meses. Minha clínica esta parada. Não sei mais o que fazer, ja estou em desespero, afinal preciso de telefone para trabalhar. Ja fui no Pequenas causas, mas claro que a máfia fala mais alto, não tive sucesso. Preciso de ajuda!
8. 

   Sueli Aparecida Rodrigues

   21 de novembro de 2013 at 23:21

   Estou aqui registrando minha reclamação, pois daqui é procurar a ANATEL, uma vez que meu bairro está pagando assinatura de telefonia fixa, mas o produto não nos chega há um mês, quando questionamos os funcionários da vivo que estão fazendo reparos na caixa(termina), da rua onde marginais roubaram peças e ateando fogo, nos lesando, aí vem a empresa e diz que devemos ligar para pedir um técnico, para verificação, ora pura balela, já que não temos telefone, como ligar? E para quê ligar se a vivo já sabe do problema, estamos, dois bairros(inclusive comércio com suas máquinas para pagamentos)nos organizando com abaixo assinado, pedindo, religação imediata e ressarcimento por danos causados no dito período e cobrança indevida de assinatura, já que o mês vai de meados de outubro a meados de novembro, período em que não obtivemos nenhum beneficio com relação a telefonia.
   Estou registrando para que não aleguem ignorância. Em tempo: algumas casas até tem linha, mas não é a linha do titular, ou seja ainda está trocada.Aguardo resposta urgente. Moro na rua Marechal Humberto de Alencar Castelo Branco 142 Jardim América. CEP:08584-020 Fone:46486275 Itaquaquecetuba.
9. 

   suzana

   5 de dezembro de 2013 at 11:41

   PEDI O CANCELAMENTO DA SPEED, E A ATENDENTE CANCELOU A MINHA LINHA TELEFONICA QUE JA TENHO DESDE 1984, A VIVO TEM SÓ FUNCIONARIOS INCOMPETENTES, ANATEL E UM PROCESSO EM CIMA DA VIVO, PRA APRENDER A SELECIONAR SEUS FUNCIONARIOS, EM DIA SÓ FUI PASSADA PRA FALAR COM 6 ATENDENTES, AI VC ESCUTA SO UM MINUTO SENHORA, QUE ABSURDO E FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR
10. 

    Auro da Silva Guia

    9 de dezembro de 2013 at 8:53

    Bom dia. Após 16 anos como cliente VIVO celular, tive no dia 18/11/2013 minha linha cancelada. Efetuadas várias tentativas de contato com a central mas o sistema não mais reconhecia meu número. Após reclamações na Anatel e incansáveis contatos com a operadora minha linha foi restaurada e que havia sido cancelada por pedido “meu”, mas até o momento não tenho uma explicação inteligível de como foi que em uma ligação (gravação que me foi disponibilizada) na qual o solicitante não informa meu nome completo, não informa meu cpf e muito menos meu endereço a operadora conseguir desaparecer com meu número de alguns de seus aplicativos. Qual o problema? A empresa pretende somente conversar de forma satisfatória na justiça, o que além de ser desgastante ainda resultará em péssimas propagandas negativas nas redes da internet, isso sem falar nos custos para a mesma. Não se preocupar com o cliente é lamentável, mas não se preocupar com a imagem da empresa é no mínimo falta de visão de como o mercado funciona hoje em dia.
11. 

    Luiz Carlos

    9 de dezembro de 2013 at 16:27

    Péssimo atendimento da VIVO e é outra operadora que desaparecerá da face da terra.
    Nem a Ouvidoria atende, fiquei mais de 1 hora no rock no telefone e nada de uma pessoa dar pelo menos alô..
    Um inferno !!!
12. 

    Luiz Carlos

    9 de dezembro de 2013 at 16:35

    ANATEL – outro péssimo atendimento não consegue colocar uma pessoa para atender-nos.
    - Para a sua solicitação tecle 1.
    - Para outras solicitações tecle 2 …cai a linha e manda você a merda..
    - Outro lixo dentro deste país…
13. 

    PEDRO NEGRETTI FILHO

    9 de dezembro de 2013 at 18:08

    PREZADOS SENHORES = A CONTA DO MEU TEL. VENCE DIA 06; COMO HOJE JÁ É DIA 9, FUI ATÉ A VIVO, CENTRAL, TENTAR CONSEGUIR UMA 2a. VIA, ETC.; JÁ SOU IDOSO E, JAMAIS FUI TÃO MAL TRATADO; ESPEREI 75 MINUTOS PARA SER ATENDIDO; PERGUNTEI PARA A ATENDENTE SE EU IRIA PAGAR MULTA; ELA RESPONDEU: LÓGICO; INTERPELEI, ENTÃO: QUEM É O ENCARREGADO AQUI ? ELA DISSE: NÃO TEMOS ISSO AQUI; PERGUNTEI: COMO É O SEU NOME? ELA DISSE: NÃO LHE INTERESSA.
    PASSANDO VERGONHA NA FRENTE DE TANTOS, PEGUEI A 2a. VIA E FUI EMBORA.
14. 

    aLEX sANDRO

    10 de dezembro de 2013 at 5:34

    Recebi a visita de um tecnico da vivo, porém estava no trabalho e minha mae uma senhora idosa de quase 80 anos foi lsada por um cafageste da vivo que cobrou 50 reais para remendar um fio , absudo como são desonesto tentei ligar varias vezes para a vivo para relatar o ocorrido e ninguém da importancia devida ao caso, acredito que ela seja conivente com a situação de abusar da fragilidade de idosos, empresa sem caráter .
15. 

    JOSE APARECIDO DE SOUZA

    10 de dezembro de 2013 at 19:23

    POR FAVOR, ESTOU TENTANDO SOLUCIONAR UM PROBLEMA NO MEU RURALCEL, JA FIQUEI + DE 1 HORA NO TELEFONE E NÃO CONSIGO, MEU TELEFONE NÃO FAZ LIGAÇÃO, DIZ QUE TEM QUE TROCAR O RADIO, SOMENTE RECEBE LIGAÇÃO, RECEBI UMA CARTA DIZENDO QUE ISTO SERIA PROVIDENCIADO, POREM ATÉ AGORA NÃO FOI FEITO NADA, GOSTARIA DE UMA SOLUÇÃO URGENTE, CASO CONTRARIO CANCELAREI TODAS MINHAS LINHAS, SÃO 07 LINHAS
    GRATO
    JOSE APARECIDO DE SOUZA
16. 

    Luciana Souza

    11 de dezembro de 2013 at 9:59

    OLA PESSOAL, ESTOU REVOLTADA COM ESSA EMPRESA VIVO, SE COM A TELEFÔNICA ERA RUIM, COM A VIVO FICOU PIOR, EM MEADOS DE SETEMBRO EU HAVIA COLOCADO A MINHA CONTA EM DÉBITO AUTOMÁTICO, COM A CORRERIA DO DIA A DIA, EU ACABEI ESQUECENDO, E EM OUTUBRO, PAGUEI A CONTA DUAS VEZES, LIGUEI NA VIVO PARA PEDI O ESTORNO, E ELES ME DISSERAM QUE IRIA ENTRAR COMO CRÉDITO NA PRÓXIMA CONTA, EM NOVEMBRO PAGUEI A CONTA SEM ABATIMENTO, AGORA NO MES DE DEZEMBRO, VEIO NOVAMENTE SEM ABATIMENTO, LIGUEI NA VIVO, E A ATENDENTE PEDIU PARA QUE EU AGUARDASSE O CONTATO DA CENTRAL DE RELACIONAMENTO, AMEACEI DE PROCURAR O PROCON, E A OUVIDORIA. ISSO É UM DESRESPEITO COM OS CLIENTES.
17. 

    ODIMAR MAURI

    12 de dezembro de 2013 at 9:32

    não consigo nem ser atendido pela OUVIDORIA, o único sistema da VIVO que funciona é o de VENDA. ESSE NÃO DEMORA E NEM CAI A LINHA O RESTO É UM LIXO…….. UM DESRESPEITO POR QUEM PAGA.
18. 

    Marcelo Gardel

    12 de dezembro de 2013 at 10:39

    Estou há tempos resolver um problema com a VIVO celular junto às lojas VIVO e Central de Atendimento, porém dizem que não não conseguem fazê-lo. Me indicaram falar com a Ouvidoria, porém estou há dias tentando contato, mas só dá sinal de ocupado. Preciso que entrem em contato comigo. Agradeço antecipadamente.
19. 

    Marcelo Gardel

    12 de dezembro de 2013 at 10:40

    Prezado Senhorias da Ouvidoria. Estou há tempos resolver um problema com a VIVO celular junto às lojas VIVO e Central de Atendimento, porém dizem que não não conseguem fazê-lo. Me indicaram falar com a Ouvidoria, porém estou há dias tentando contato, mas só dá sinal de ocupado. Preciso que entrem em contato comigo. Agradeço antecipadamente.
20. 

    Angela Medeiros

    19 de dezembro de 2013 at 19:15

    Boa noite
    Quero deixar aqui registrada minha manifestação positiva referente ao atendimento de Fernando (hoje quinta-feira 19/12/2013 por volta das 19:40 aproximadamente). Sabe que, esse menino me recuperou a esperança em resolver algum tipo de problema ao ligar para a Central de Atendimentos da Vivo, pois, a impressão que estava tendo até hoje desde 27/11 era de pura incompetência e me sentindo lesada como cliente e até mesmo como pessoa. Esse rapaz, o Fernando, me atendeu com humanidade, passando-me a certeza de que ainda existem profissionais nesse setor. É claro que, não depende totalmente dele e de seus colegas para que “a coisa flua”, mas um atendimento não robotizado, dizendo que me entende, repetindo o que eu já ouvi entre outras atitudes que subestimam o entendimento de um cliente, faz toda a diferença.
    Obrigada, Fernando. Vou ligar também amanhã no 0800 para dizer estas palavras e que voc~e seja reconhecido como um dos melhores que também recebe muita palavra áspera de clientes mal educados com que sei que existem, daqueles que tentam “tirar sua coroa” mas, que com certeza, de que voc~e não se deixa perder sua “majestade”.

    Uma Boa noite.
21. 

    Sydney Martins

    20 de dezembro de 2013 at 11:06

    A VIVO Sempre viveu sentada nos louros da vitoria, somente que os louros estão secando e ela não percebeu, está cada vez pior, nada funciona nem sequer a ouvidoria, vc liga e ninguem atende, a empresa que presta serviços a vivo está detonando a VIVO e ela não percebeu, ou seja a VIVO logo deve afundar.Ou seja já está afundando..É triste ver uma empresa que foi lider estar nessa situação;;Abs. Sydney
22. 

    Humberto Lima

    28 de dezembro de 2013 at 14:14

    Tenho um plano de internet VIVO 2 gigas, desde 2011. Porém, no mês de novembro de 2013, descobri que meu número estava diferente do inicio do contrato e pior, já havia mudado pela 3º vez e adicionado fidelidade. De lá pra cá, já foram inúmeras reclamações, contestações de valores e muita perda de tempo com ligações de esperas fatídicas… o fim da história??? não sei!O que sei é que os atendentes reconhecem que tem alguém mudando os planos em meu nome dentro da VIVO. Durma com um barulho desses: Virei refém!!! Se o bandido está com o poder de mudar meu plano, já vi que se eu cancelar!! Corre o risco dele ativar de novo? Ou seja: To pagando pra ter dor de cabeça.
23. 

    ozeias de abreu

    30 de dezembro de 2013 at 10:05

    ola eu deixei a fatura da minha internet atrasar de modem então rapidamente a prestadora vivo a cortou e fiquei um mês seguinte sem internet mais o mês que ficou cortada a fatura veio do mesmo jeito resolvi cancela a linha e dai também veio mais uma multa de fidelidade vou pagar $100,00 em um mês sem usufluir de nada juros maior que banco tenha do, se for a justiça sem duvida o juiz vai diser que o ploblema e nosso’experiencia propia’
24. 

    César De Lucca

    1 de janeiro de 2014 at 19:50

    Sou cliente da empresa Vivo de vários produtos, tais como: Celular, TV por assinatura, Pacote de Internet Banda Larga e Telefonia Fixa. Há 5 anos migrei da NET para a TVA por causa do mau atendimento da NET. O serviços e o atendimento da TVA foram excelentes, perto do atendimento da NET onde fui assinatante por 15 anos. Porém, após a Vivo assumir a TVA e queda de qualidade do atendimento é visível. Hoje, dia 1º/01/14, fiquei mais de 1 hora tentando contato com o atendimento, pois minha assinatura da TV Vivo é via Fibra e tenho além do ponto principal, mais dois pontos. Acontece que as Fontes do Decoders do ponto principal e de outro ponto pela décima vez queimou. Não se passam 6 meses sem que uma das fontes dos decoders não pare de funcionar. O pessoal técnico que vem fazer a substituição diz que não se compra fonte nova, se recupera as que apresentam pçroblemas. Tentei ligar e o sistema automático de atendimento, após o famoso blá, blá, blá….diz para esperar na linha que serei atendido por um atendente. Após vários minutos o atendente entra e é atendente da Internet, não pode fazer nada por minha assinatura na TV. Quando vai vencer a medição do tempo que a ANATEL determina para atendimento aos clientes, o sistema automáticamente joga para ao serviço mais desocupado. Tenho de ligar novamente e não consigo atendimento, pois sou só atendido pelo atendimento da Internet que está com menor fluxo e não pode atender problemas com clientes da TV Vivo. É um absurdo não poder ser atendido e ficar sendo jogado para outras áreas de atendimento. O próprio atendente diz que o problema é de ecesso de ligações na área de TV.
    Com custo mesal acima de R$ 350,00 entre TV Vivo, Celular, Internet Banda Larga e Telefone Fixo receber esse tipo de atendimento, é para procurar outra alternativa de serviço, pq o serviço de atendimento ao cliente da Vivo hoje é de péssima qualidade.
25. 

    João Teixeira de Lima

    2 de janeiro de 2014 at 15:03

    Prezados Senhores,
    Sou cliente Vivo há anos, sou detentor do plano fale a vontade e pago mensalmente R$ 29,90. Ocorre que este plano só me permite falar em vivo fixo no Estado de São Paulo. Mas a EMBRATEL oferece o mesmo plano para falar com o Brasil todo pelo mesmo valor. Estou tentando cancelar o plano Vivo para aderir ao da Embratel. Hoje mesmo fiquei aproximadamente 50 minutos e não consegui efetuar o cancelamento. A primeira atendente STEPHANE disse que me transferiria para o setor responsável, mas ninguém me atendeu apesar da espera de de aproximadamente 50 minustos. Protocolo de atendimento hoje nº 20141404552529. Aguardo contato urgente.
26. 

    Francisca Dayana

    5 de janeiro de 2014 at 11:02

    Sou cliente a sete anos da vivo nunca tive speed disponivel pra minha linha…
    Ate q me informaram q so seria possivel se mudassem meu num…
    Eles mudaram so no sistema durante seis meses meu num no sistema era um…
    E minha conta e cadastro na vivo era outro q eu desconhecia… enfim mudaram e meu problema se arrasta pois nao tenho e nao consigo contratar internet pra minha residencia…
    A resposta e a mesma a sete anos..
    NÃO TEM SERVIÇO DISPONÍVEL DE INTERNET PARA SUA LINHA…
27. 

    Luis Alberto P. Pestana

    6 de janeiro de 2014 at 12:58

    Estou com um GRANDE DESCONTENTAMENTO
28. 

    Luis Alberto P. Pestana

    6 de janeiro de 2014 at 13:09

    Estou com GRANDE DESCONTENTAMENTO SOBRE O TRATAMENTO E A CAPACIDADE DO OUVIDORIA DA VIVO. Antes de recorrer a Ouvidoria tentei todas as formas para resolver via lojas e pelo telefone sem nenhuma resolucao. Ai entrei em contato com a OUVIDORIA DA VIVO desde o comeco de Novembro de 2013. De la para ca entrei diversas vezes em contato e ate o momento hoje dia 06 de Janeiro de 2014, NADA FOI RESOLVIDO E NENHUMA RESPOSTA ME FOI PASSADA. RESUMINDO OUVIDORIA DA VIVO NAO SERVE PARA NADA. Hoje estarei entrando em contato com outros orgaos, pois como falei a Ouvidoria nao resolve e tb nao retorna nenhuma posicao que eles proprios dizem que irao retornar e nunca o fazem. FICA AQUI O MEU DESCONTENTAMENTO EM RELACAO A ESTE DEPARTAMENTO DA VIVO.
29. 

    Academia Dentro Dagua

    6 de janeiro de 2014 at 16:00

    Olá,sou proprietário da academia Dentro D agua, localizada na região do Ipiranga, na rua; marques de Olinda 416 Cep 04277000
    Depois que foi efetuada a troca de um poste, venho reclamando a tempos, mas já chegou no limite, o fio encontra-se pendurado próximos dos carros.
    Então venho novamente demonstrar meu descontentamento com a empresa VIVO
    Aguardo retorno novamente
30. 

    raphael

    16 de janeiro de 2014 at 9:06

    BOM DIA!
    ESTOU INDIGNADO COM ESSA PORCARIA DE SERVIÇO.
    ALÉM DAS FALSAS PROMESSAS DE BONIFICAÇÃO, DEIXAM TODOS NÓS PENDURADOS NA LINHA E DESLIGAM, SEM RESOLVER O PROBLEMA.
    ESTOU INFORMANDO QUE O SERVIÇO ESTÁ PÉSSIMO.
31. 

    Rosaly Rabelo

    20 de janeiro de 2014 at 10:28

    É A SEGUNDA SEMANA QUE FURTAM OS CABOS DE TELEFONE DA VIVO FIXO DA RUA DA EMPRESA E A VIVO SÓ ATENDE AS EMPRESAS EM ATÉ 24HS E DIZEM QUE EMPRESA TEM PRIORIDADE. COMO UMA EMPRESA PODE ESPERAR TANTO? VOCÊ FICA SEM FATURAR , ALÉM DE FICAR PENDURADO HORAS EM CELULAR SEM O MÍNIMO RESPEITO. OUVIDORIA NÃO ATENDE, ATENDENTES SEM FORMAÇÃO, O JEITO É MUDAR DE OPERADORA. DESSE JEITO A VIVO VAI DE MAL A PIOR. TOMEM PROVIDÊNCIAS, RESPEITEM SEUS CLIENTES.
32. 

    Rosaly Rabelo

    20 de janeiro de 2014 at 10:30

    A SEGUNDA SEMANA QUE FURTAM OS CABOS DE TELEFONE DA VIVO FIXO DA RUA DA EMPRESA E A VIVO SÓ ATENDE AS EMPRESAS EM ATÉ 24HS E DIZEM QUE EMPRESA TEM PRIORIDADE. COMO UMA EMPRESA PODE ESPERAR TANTO? VOCÊ FICA SEM FATURAR , ALÉM DE FICAR PENDURADO HORAS EM CELULAR SEM O MÍNIMO RESPEITO. OUVIDORIA NÃO ATENDE, ATENDENTES SEM FORMAÇÃO, O JEITO É MUDAR DE OPERADORA. DESSE JEITO A VIVO VAI DE MAL A PIOR. TOMEM PROVIDÊNCIAS, RESPEITEM SEUS CLIENTES.
33. 

    Eliana Freitas Pereria

    21 de janeiro de 2014 at 10:07

    Todos os meses recarrego meu celular vivo n} 53- 99518062, meus bônus, somem rapidinho, não chega nem ao 15º dia. Nas lojas Vivo dão todas as desculpas, á nem vou mais, enchi o saco. Cadastrei outra promoção via telefone, mas também não está adiantando. Ou vocês resolvem ou vou cancelar o ship. Eliana
34. 

    Donizeti Vieira

    24 de janeiro de 2014 at 15:22

    Recebi a ligação da vivo oferendo um pacote de serviço x mas recebi a confirmação de um plano inferior ao que haviam me oferecido, tentei cancelar o plano mas a consultoria disse que somente dia 05/02 seria possível!!!
    Um absurdo pois fazia apenas 02 dias que haviam me ligado.

    Preciso cancelar esse lixo de plano o quanto antes..
35. 

    Wagner Vieira

    5 de fevereiro de 2014 at 11:49

    Fiz a mudança de meu plano para o Vivo 3G Plus e adicionei mais um número no mesmo. A três meses consecutivos que tenho que contestar minhas contas que sempre são cobradas a mais. E toda vez que ligo na imbecilidade do *8486, o atendente corrige, pede desculpas e diz que não irá ocorrer no próximo mês, o que não acontece. Agora, no exato momento que estou tentando ligar na ouvidoria (enquanto digito esta mensagem), o telefone está ocupado. Alguém já viu um 0800 estar ocupado? Empresa “chinfrim”, “meia-boca”, que não respeita o consumidor e não teme perder seus clientes, age desta forma mesmo.
36. 

    jucimara brandão

    7 de fevereiro de 2014 at 19:28

    a vivo veio pra atormentar pois minha mãe esta ligando a 15 dias para reparos em sua linha todos os dias eles falam que em 48 horas ira arrumar e nada já tem 17 dias que a minha mãe esta sem tel e eles não estão nem ai quero ver se vai ser descontado na conta.
37. 

    cintia santos Pereira

    17 de fevereiro de 2014 at 16:30

    A vivo é a pior empresa que existe, vc faz o pedido de um modem e a entrega nunca acontece, as atendentes não sabe explicar nem o que aconteceu, só sabe passar números de protocolos, e o problema ninguém resolve, nesses casos, a quem posso recorrer se a ouvidoria te deixa o dia inteiro ouvindo rock, ta fogo.,..
38. 

    Rinaldo

    21 de fevereiro de 2014 at 16:53

    Boa tarde,
    Estou muito indignado com o atendimento da telefônica desde a semana passada estou com meu telefone mudo, liguei para resolver eles me informaram que um técnico iria resolver o problema porém não apareceu ninguém, já é a TERCEIRA vez que ligo e é sempre a mesma informação que um técnico irá em 48hs mas isso não ocorre. eles não estão nem ai para resolver meu problema agora atrasa uma conta pra ver se eles já não estão ligando para você.
    Isto é um descaso!!!
39. 

    ana paula de brito

    4 de março de 2014 at 22:09

    a mais de 25 dias pedi uma linha a mesma esta ativada desde dia 14 e ate hoje nao tenho telefone nao consigo falar com canal 10315 pois e impossivel uma inforçao descente estou comunicano que o prazo estou estou ino amanham no procom pra ver que dessa forma consigo uma soluçao pois a vivo ate hoje so mim deixou triste e irritada

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